Si vous récoltez des données de vos clients, vous êtes impactés par la nouvelle loi GDPR rentrant en vigueur le 25 mai 2018.
Nous prévoyons une conférence avec des spécialistes afin de vous aider à vous préparer au mieux. Elle devrait avoir lieu début mars. Suivez notre blog de près!
La nouvelle réglementation européenne change l’ensemble de la gestion des données en renforçant le côté privé de celles-ci. Les données personnelles des clients comme des travailleurs sont concernées par le GDPR.
Au sein de votre établissement cela peut donc concerner l’utilisation du Wifi, les cartes de fidélité ou toute autre application permettant d’enregistrer des données. Il est primordial de se soumettre à ces règles sous peine de lourdes amandes.
Concrètement ?
- Dès le 25 mai 2018, un client pourra invoquer, à tout moment, le droit d’être informé, d’accéder, de rectifier et de voir effacer ses données.
Que faire (dans les grandes lignes) ?
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Vous devez vérifier si vous avez demandé l’accord des clients dont vous avez les données. Si non, vous devez tous les contacter et demander leur accord. Si vous ne le recevez pas, vous devrez alors supprimer ce client de votre base de données.
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Former votre personnel et les sensibiliser au GDPR. Une équipe bien préparée minimise les erreurs possibles.
- Si vous voulez continuer à enregistrer les données de vos clients, vous devez créer un code de conduite expliquant à vos clients les données que vous utilisez et les façons dont elles seront utilisées.
- Tout formulaire doit désormais comporter un choix laissé au client. Ce choix ne pourra en aucun cas être une case précochée, les préacceptations n’étant pas acceptées non plus.
Comme précisé plus haut, nous organiseront une conférence début mars pour vous expliquer les enjeux et pour vous aider à bien vous préparer.